En Coralan Multiservice SRL, en nuestro rol como Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica autorizado por la DGII, protegemos los datos personales de nuestros usuarios conforme a la Ley Núm. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativas aplicables.
1.Responsable del Tratamiento
Coralan Multiservice SRL, con RNC 1-32-03635-2, con domicilio en C/San Juan Bautista de la Salle #17, Mirador Norte, Santo Domingo, República Dominicana.
Correo de contacto: soporte@coralanm.com
2.Datos Personales que Tratamos
En el ejercicio de nuestras actividades como Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica, Coralan Multiservice SRL puede tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o pasaporte, RNC.
- Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de carácter económico y fiscal: información contenida en los Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF), datos de transacciones comerciales.
- Datos de acceso: credenciales de usuario, registros de acceso y operaciones en la plataforma.
- Datos del certificado digital: información asociada al certificado digital tributario.
3.Finalidades del Tratamiento
Los datos personales son tratados para:
- Prestación del servicio de Facturación Electrónica contratado.
- Generación, firma, transmisión y almacenamiento de e-CF conforme a la normativa de la DGII.
- Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
- Gestión de la relación comercial con los contribuyentes.
- Atención de solicitudes, consultas e incidencias de soporte técnico.
- Seguridad y control de acceso a la plataforma.
4.Base Legal del Tratamiento
- Ejecución del contrato de servicios suscrito con el contribuyente.
- Cumplimiento de obligaciones legales (Código Tributario, Ley 126-02, normativas DGII).
- Consentimiento del titular, cuando aplique.
- Interés legítimo de la empresa para garantizar la seguridad del servicio.
5.Derechos de los Titulares
Conforme a la Ley Núm. 172-13, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: solicitar información sobre sus datos personales que poseemos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos puede contactarnos por los siguientes medios:
- Correo: soporte@coralanm.com
- Web: www.coralanm.com/privacidad
- Dirección: C/San Juan Bautista de la Salle #17, Mirador Norte
Plazo de respuesta: 15 días hábiles.
6.Conservación de los Datos
- Datos fiscales en e-CF: mínimo 10 años (Código Tributario).
- Datos de acceso y logs: mínimo 5 años.
- Datos de relación comercial: vigencia del contrato + 5 años.
7.Transferencia de Datos a Terceros
Coralan Multiservice SRL no vende datos personales. Solo los transfiere a:
- La DGII: en cumplimiento de obligaciones legales.
- Proveedores tecnológicos: bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.
8.Medidas de Seguridad
- Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo.
- Control de acceso con autenticación multifactor.
- Auditorías y monitoreo continuo.
- Gestión formal de incidentes de seguridad.
9.Contacto y Reclamaciones
- Correo: soporte@coralanm.com
- Teléfono: 809-605-0699
- Dirección: C/San Juan Bautista de la Salle #17, Mirador Norte, Santo Domingo, República Dominicana.
También puede presentar reclamación ante el INDOTEL u organismo competente en materia de protección de datos.
¿Tienes preguntas sobre tus datos?
Nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.